Почему Wildberries не отображает отзывы

14.07.2025 в 17:51

Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда отзывы на Wildberries не отображаются или исчезают. Разберем возможные причины этого явления и способы решения проблемы.

Основные причины отсутствия отзывов

• Модерация и проверка содержания
• Технические сбои системы
• Фильтрация по новым алгоритмам
• Ограничения для определенных товаров
• Временные задержки обновления

1. Процесс модерации отзывов

Wildberries проверяет все отзывы перед публикацией:

• Проверка на соответствие правилам платформы
• Выявление спама и фальшивых отзывов
• Проверка на наличие нецензурной лексики
• Подтверждение факта покупки товара

2. Технические причины

Отзывы могут не отображаться из-за:

1. Ошибок синхронизации между серверами
2. Обновления алгоритмов ранжирования
3. Временной перегрузки системы
4. Плановых технических работ

Сроки появления отзывов

3. Новые правила фильтрации

Wildberries внедрил систему фильтрации, которая:

• Автоматически скрывает подозрительные отзывы
• Учитывает историю активности покупателя
• Анализирует стиль написания и содержание
• Проверяет соответствие оценки содержанию отзыва

Что делать, если отзыв не публикуется

Рекомендуемые действия:

1. Проверить статус отзыва в личном кабинете
2. Убедиться в соблюдении правил написания отзывов
3. Подождать 3-5 рабочих дней для модерации
4. Обратиться в поддержку с номером заказа
5. Попробовать опубликовать отзыв позже

Система отзывов Wildberries постоянно совершенствуется для защиты покупателей от недобросовестных продавцов и обеспечения достоверности информации о товарах. При возникновении проблем рекомендуется проявить терпение или обратиться в службу поддержки.