Почему не открывается портал Госуслуги?

14.07.2025 в 17:51

Невозможность зайти на портал Госуслуги может быть вызвана различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к этой проблеме, и способы их решения.

Основные причины недоступности портала

• Технические работы на серверах - плановое или аварийное обслуживание системы
• Проблемы с интернет-соединением - сбои у провайдера или локальные неполадки
• Блокировка антивирусом или фаерволом - ошибочное определение сайта как опасного
• Устаревший браузер или ОС - несовместимость с современными протоколами безопасности
• Перегрузка серверов - повышенная нагрузка в часы пиковой активности

Как диагностировать проблему

1. Попробовать открыть другие сайты для проверки интернет-соединения
2. Проверить статус портала на официальной странице мониторинга
3. Попробовать зайти через мобильное приложение
4. Использовать другой браузер или устройство
5. Отключить VPN и прокси-серверы при их использовании

Способы проверки доступности сервиса

Что делать при невозможности зайти на портал

• Очистить кэш и куки браузера
• Временно отключить антивирус и брандмауэр
• Проверить дату и время на устройстве
• Обновить браузер до последней версии
• Попробовать режим инкогнито в браузере

Альтернативные способы получения услуг

• Мобильное приложение Госуслуги (доступно в App Store и Google Play)
• Обращение в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ)
• Телефон горячей линии 8-800-100-70-10
• Официальные сайты соответствующих ведомств

Если проблема сохраняется более 24 часов, рекомендуется сделать скриншот ошибки и обратиться в техническую поддержку Госуслуг, указав использованный браузер, операционную систему и точное описание проблемы.