Как вернуть деньги за заказ в приложении Автодок

14.07.2025 в 17:51

Возврат денежных средств за покупки, сделанные через мобильное приложение Автодок, осуществляется согласно политике компании. Рассмотрим процедуру возврата пошагово.

1. Условия возврата денег

Возврат возможен в следующих случаях:

• Товар не соответствует описанию
• Получен бракованный товар
• Заказ был отменен до отправки
• Возврат в течение 14 дней с момента получения (для товаров надлежащего качества)

2. Подготовка к возврату

Перед оформлением возврата подготовьте:

1. Номер заказа из приложения
2. Фото или видео доказательства (для бракованного товара)
3. Чек или подтверждение оплаты
4. Данные банковской карты (если оплата была картой)

3. Процедура возврата через приложение

4. Сроки возврата денежных средств

В зависимости от способа оплаты:

• Банковские карты: 3-10 рабочих дней
• Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
• Наличные через пункт выдачи: до 14 дней
• Банковский перевод: 5-7 рабочих дней

5. Особые случаи

Дополнительная информация о возврате:

1. Для товаров надлежащего качества возможен только обмен
2. Расходы по возврату бракованного товара оплачивает продавец
3. При частичном возврате деньги пересчитываются пропорционально
4. Акционные товары имеют особые условия возврата

Если у вас возникли сложности с возвратом через приложение, вы можете обратиться в службу поддержки Автодок по телефону 8 800 555-45-45 или через форму обратной связи на сайте.