Как сделать возврат товара на Ozon через приложение
14.07.2025 в 17:51
Горячие роллы с доставкой
Ozon предоставляет покупателям возможность оформить возврат товара непосредственно через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговый процесс возврата.
Условия возврата товара
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранены все ярлыки и пломбы
- Не истек срок возврата (обычно 14 дней с момента получения)
- Имеется чек или подтверждение покупки
Пошаговая инструкция по возврату
- Откройте приложение Ozon на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денежных средств
- Подтвердите запрос на возврат
Способы возврата денег
| На карту | 3-5 рабочих дней |
| Ozon-счет | 1-2 рабочих дня |
| Баллами Ozon | Мгновенно |
Процесс возврата товара
- После подтверждения заявки вы получите этикетку возврата
- Упакуйте товар и прикрепите этикетку
- Передайте посылку в пункт выдачи Ozon или курьеру
- Отслеживайте статус возврата в приложении
Сроки обработки возврата
| Проверка товара | 3-7 рабочих дней после получения |
| Возврат денег | До 10 рабочих дней после одобрения |
Часто возникающие вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, при наличии подтверждения заказа в личном кабинете.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Выберите соответствующую причину возврата и приложите фото доказательств.
Что делать, если прошло более 14 дней?
Обратитесь в службу поддержки для рассмотрения индивидуального случая.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Маркетплейс Ozon имеет четкий график выплат денежных средств продавцам. Рассмотрим сроки и условия перечислени…
Тариф 903 — это специальное предложение от операторов сотовой связи, которое обычно относится к категории корп…
Стандартный вход в ВТБ Онлайн требует подтверждения по SMS, но существуют альтернативные способы авторизации б…
Проблемы с проведением платежей в Сбербанк Онлайн могут возникать по различным техническим и финансовым причин…
Официальное обращение в Пенсионный фонд РФ может потребоваться для решения вопросов, связанных с пенсионным об…
Процедура перехода номера между операторами (MNP) позволяет сохранить телефонный номер при смене оператора свя…
Клиенты Альфа-Банка могут узнать реквизиты своей карты несколькими способами:
Сеть магазинов Спортмастер предоставляет возможность вернуть или обувь при соблюдении определенных условий. В …
Современные банковские услуги позволяют предприятиям использовать банковские счета в качестве полноценной заме…
Новинки