Как сделать возврат товара на Ozon через приложение
14.07.2025 в 17:51
Гунканы с доставкой
Ozon предоставляет покупателям возможность оформить возврат товара непосредственно через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговый процесс возврата.
Условия возврата товара
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранены все ярлыки и пломбы
- Не истек срок возврата (обычно 14 дней с момента получения)
- Имеется чек или подтверждение покупки
Пошаговая инструкция по возврату
- Откройте приложение Ozon на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денежных средств
- Подтвердите запрос на возврат
Способы возврата денег
| На карту | 3-5 рабочих дней |
| Ozon-счет | 1-2 рабочих дня |
| Баллами Ozon | Мгновенно |
Процесс возврата товара
- После подтверждения заявки вы получите этикетку возврата
- Упакуйте товар и прикрепите этикетку
- Передайте посылку в пункт выдачи Ozon или курьеру
- Отслеживайте статус возврата в приложении
Сроки обработки возврата
| Проверка товара | 3-7 рабочих дней после получения |
| Возврат денег | До 10 рабочих дней после одобрения |
Часто возникающие вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, при наличии подтверждения заказа в личном кабинете.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Выберите соответствующую причину возврата и приложите фото доказательств.
Что делать, если прошло более 14 дней?
Обратитесь в службу поддержки для рассмотрения индивидуального случая.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Программа лояльности "Выручайка" от Пятерочки позволяет накапливать баллы за покупки и использовать их для пол…
Доступ к личному кабинету МТС позволяет управлять услугами, проверять баланс и контролировать расходы. Рассмот…
Программа лояльности "Спасибо" позволяет клиентам Сбербанка получать бонусные баллы за покупки и платежи, сове…
Сервис вишлистов в "Золотом Яблоке" позволяет сохранять понравившиеся товары и делиться списком с друзьями. Ра…
Если вы забыли логин для входа в личный кабинет Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Рас…
Сеть магазинов Пятерочка предоставляет возможность снятия наличных средств с банковских карт при совершении по…
Программа лояльности Сбербанка "Спасибо" позволяет списывать накопленные бонусы даже при отсутствии пластиково…
Привязка карты стороннего банка к сервисам Тинькофф позволяет удобно управлять финансами и совершать платежи. …
Субсидия в долларах - это вид финансовой помощи, предоставляемой государством, международными организациями ил…
Новинки