Как сделать возврат на AliExpress через почту

14.07.2025 в 17:51

Возврат товара на AliExpress с использованием почтовой службы требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата через почту.

Процедура возврата товара через почту

1. Открытие спора

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
4. Выберите причину возврата
5. Загрузите фотографии товара и доказательства

2. Согласование возврата с продавцом

Отправка товара через почту

Инструкция по отправке

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2. Заполните почтовую форму (бланк CN22 для международных отправлений)
3. Укажите адрес продавца точно, как предоставлено
4. Выберите услугу с отслеживанием (трек-номер обязателен)
5. Сохраните квитанцию об отправке

Важные нюансы почтового возврата

Рекомендации

• Сфотографируйте упакованный товар перед отправкой
• Используйте только рекомендованные почтовые службы
• Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
• Следите за статусом отправки по трек-номеру

Получение денежных средств

• После подтверждения получения продавцом
• Средства возвращаются на исходный способ оплаты
• Срок возврата - 3-20 рабочих дней
• При отказе продавца можно привлечь арбитраж AliExpress

Если продавец не отвечает

1. Дождитесь окончания срока ответа (обычно 5-10 дней)
2. Нажмите "Попросить вмешательства AliExpress"
3. Предоставьте все доказательства отправки
4. Дождитесь решения платформы

Возврат товара на AliExpress через почту требует внимательного соблюдения всех этапов процедуры. Важно сохранять все документы и подтверждения переписки с продавцом для защиты своих прав как покупателя.