Как работает доставка Ozon

14.07.2025 в 17:51

Ozon предлагает несколько вариантов доставки товаров с разными сроками и условиями. Рассмотрим подробно систему доставки маркетплейса.

Основные виды доставки Ozon

1. Курьерская доставка

• Доставка до двери покупателя
• Возможность выбора временного интервала
• Оплата наличными или картой при получении
• Проверка товара перед оплатой

2. Доставка в пункты выдачи

1. Выбор удобного пункта выдачи при оформлении
2. Уведомление о поступлении заказа
3. Срок хранения - до 7 дней
4. Необходимость предъявления номера заказа

Сроки доставки

Факторы, влияющие на сроки

• Наличие товара на ближайшем складе
• Регион доставки
• Время оформления заказа
• Праздничные и выходные дни

Как отследить заказ

Способы отслеживания

1. В личном кабинете на сайте Ozon
2. Через мобильное приложение
3. По трек-номеру в службе доставки
4. Через SMS-уведомления

Статусы доставки

Стоимость доставки

От чего зависит цена

• Вес и габариты товара
• Расстояние до пункта назначения
• Выбранный тип доставки
• Наличие акций и скидок

Бесплатная доставка

1. При сумме заказа от 2499 рублей
2. Для товаров с пометкой "Бесплатная доставка"
3. По подписке Ozon Premium
4. В рамках специальных акций

Возврат и обмен

Условия возврата

• 14 дней на возврат товара надлежащего качества
• Возможность отказа при получении
• Бесплатный возврат в пункты выдачи
• Курьерский возврат за дополнительную плату

Важная информация

• Сохраняйте чек и упаковку для возврата
• Некоторые товары не подлежат возврату
• Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата