Как обменять товар в Спортмастере

14.07.2025 в 17:51

Условия обмена товара

Спортмастер предоставляет возможность обмена товара надлежащего качества в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Основные условия:

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства
• Имеются фабричные ярлыки и бирки
• Не нарушена целостность упаковки
• С момента покупки прошло не более 14 дней

Пошаговая инструкция по обмену

Для покупок в розничном магазине

1. Подготовьте товар к возврату: упаковку, чек, все комплектующие
2. Посетите любой магазин Спортмастер (не обязательно тот, где была покупка)
3. Обратитесь к сотруднику в отделе возвратов или к администратору
4. Заполните заявление на обмен
5. Получите новый товар или денежные средства

Для онлайн-покупок

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
2. В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ
3. Нажмите "Оформить возврат" и следуйте инструкциям
4. Дождитесь подтверждения от службы поддержки
5. Отправьте товар через указанную курьерскую службу или пункт выдачи

Необходимые документы

Сроки обработки запроса

• В магазине - сразу при обращении
• Для интернет-заказов - до 10 рабочих дней с момента получения товара
• Возврат денежных средств - до 10 рабочих дней

Важная информация

• Обмен возможен только на аналогичный товар
• При отсутствии аналогичного товара возможен возврат денег
• Товары из специальных коллекций могут иметь особые условия обмена
• Обувь и одежда должны быть чистыми и сухими

Какие товары не подлежат обмену

• Персонализированные товары
• Нижнее белье и купальники
• Средства личной гигиены
• Электроника без заводских дефектов
• Спортивное питание

Контактная информация

При возникновении вопросов обращайтесь:

• Телефон горячей линии: 8 (800) 777-77-77
• Электронная почта: return@sportmaster.ru
• Чат поддержки на официальном сайте